Ein Chatbot ist ein intelligentes Computerprogramm, das mit Menschen in natürlicher Sprache kommunizieren kann. Diese digitalen Chatbots sind oft auf Websites oder in Messaging-Apps zu finden und können Fragen beantworten oder einfache Aufgaben erledigen.
Chatbots nutzen künstliche Intelligenz und Natural Language Processing, um Nutzeranfragen zu verstehen und passende Antworten zu geben.
Im Kundenservice sind Chatbots besonders beliebt, da sie rund um die Uhr verfügbar sind und schnell auf häufige Fragen reagieren können. Sie verbessern die Benutzerfreundlichkeit einer Website und können die Conversion-Rate erhöhen. Für SEO sind Chatbots interessant, weil sie die Verweildauer auf einer Seite verlängern und das Nutzererlebnis verbessern können.
Moderne Chatbots wie ChatGPT können sogar bei komplexeren Aufgaben helfen, zum Beispiel bei der Content-Erstellung oder Keyword-Recherche für SEO. Sie entwickeln sich ständig weiter und werden immer intelligenter, was sie zu einem spannenden Thema im Bereich Web und Internet macht.
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