Usability beschreibt die Benutzerfreundlichkeit einer Website oder eines E-Commerce-Shops. Anhand der Benutzeroberfläche navigiert der Besucher durch ein Web-Angebot und gelangt so an die gesuchten Informationen. Eine klare Struktur und eine psychologisch durchdachte Navigation sind die elementaren Voraussetzungen, damit sich der Nutzer zielgerichtet und ohne Schwierigkeiten durch die Website bewegen kann. Hierbei muss man dennoch die Barrierefreiheit berücksichtigen, da diese in unserer heutigen Zeit immer mehr an Gewicht bekommt. Es ist durchaus wichtig, alle Inhalte der Website beim Einsetzen mit den passenden Meta-Tags zu versehen. Wenn dies nicht der Fall ist, kann die Usability darunter leiden und mögliche Besucher oder Kunden abgeschreckt werden.
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